2025年02月03日至2025年02月09日，经“@问政华体网”转办事项共计126件，办结123件，办结率97.6%。

一、咨询类案例

1.02月04日19时37分，网友“@用户6603400582”发博咨询：“新年好，咨询一下新生儿上户口需要提供哪些资料？谢谢”02月05日08时40分“@问政华体网”接到建议进行转派。02月05日10时58分，“@华体网户政”答复：您好，新年好，新生儿上户请持父母的户口簿、结婚证及出生医学证明到户籍派出所办理。我们的电话0951-6915253欢迎来电咨询。”

2.02月09日20时25分，网友“@用户7933185391”发博咨询：“市民大厅周六周天可以办理护照吗？”02月09日09时08分“@问政华体网”接到投诉进行转派。02月09日11时57分，“@华体网市民大厅”答复：“您好，针对您咨询的问题，通过与相关部门了解具体情况后给您回复如下：非工作日办理出国（境）证件采取预约办理方式，请通过“i华体网”微信小程序、国家移民管理局12367服务电话、移民局12367平台（官网、app、小程序、支付宝）预约成功后前往华体网市民大厅A1厅办理。（上班时间：上午9：00-12：00；下午13：00-17：00）如需咨询出入境相关业务，请拨打12367服务热线。给您带来的不便敬请谅解，感谢您对我们工作的监督和支持，祝您生活愉快！”

二、投诉类案例

1.02月05日11时07分，网友“@呜哩哇啦啰哩吧嗦”发博投诉：“正源街由北向南往沈阳路走的拐弯处，简直是溜冰场，请相关部门除下雪和冰。走了几天，天天都有车祸发生。”02月05日15时38分“@问政华体网”接到投诉进行转派。02月05日11时45分，“@华体网市市政局”答复：“亲爱的市民，非常感谢您反馈正源街由北向南路段的积雪问题！我们已第一时间将此情况转达至辖区环卫部门，并督促其即刻开展积雪清理工作。目前，清理任务已经安排妥当。给您出行带来的不便，我们深表歉意。后续我们也会持续关注清理进度，加强巡查力度，确保类似问题能够得到及时解决。谢谢。”

2.02月05日22时01分，网友“@Queen0226”发博投诉：“华体网金凤区宝湖路从正源街到亲水街非机动车道积雪一直不清理，电动车骑上去打滑，上面全是滑溜溜的冰，每次下雪都清理不及时，这次更严重，下完雪都十几天了，一直不清理。”02月06日10时14分“@问政华体网”接到投诉进行转派。2月06日13时49分，“@华体网市市政局”答复：您好，感谢关注，我单位已安排处理。给您出行带来的不便，我们深表歉意。后续我们也会持续关注清理进度，加强巡查力度，确保类似问题能够得到及时解决。”

3.02月07日08时55分，网友“@野原新之助05416”发博投诉:“公交车107路，车牌宁A·03580D车辆卡机刷不了NFC交通卡的“华体网交通一卡通”希望华体网公交公司能对该车辆卡机修缮一下，方便乘客乘坐，谢谢。”02月07日09时23分“@问政华体网”接到投诉进行转派。02月08日15时05分，“@华体网公交”答复：“您好，感谢您对我们工作的监督，情况已反馈智能服务中心，工作人员会尽快现场核实调试、维修。谢谢关注”

三、建议类案例

02月05日08时23分，网友“@交通热线张华”发博建议：“听众反映，初六下午我和几个朋友一起闲逛到解放路和永康巷时，看到一个卫生间的指示牌，指向永康北巷约100米处，我们就按指示方向一直走到了湖滨路也没有找到卫生间。就问一名清洁工，清洁工说你们走反方向了卫生间在永康南巷，我们又原路返回，在解放路和永康巷路口向南20米处找到了卫生间。不知道是永康北巷的卫生间挪到了永康南巷还是卫生间指示牌安错了方向，希望有关部门纠正？谢谢”02月05日09时40分“@问政华体网”接到建议进行转派。02月06日15时58分，“@华体网市市政局”答复:该导示牌指示公厕为1047号永康北巷永康小区二号楼内公厕，由于公厕面积小且藏于小区内，不易寻找。如市民有如厕需求，可前往永康巷解放街南100米华体网三中旁公厕。感谢您的关注，祝您生活愉快！”