2025年01月27日至2025年02月02日，经“@问政华体网”转办事项共计117件，办结115件，办结率98.8%。

一、咨询类案例

1.01月28日09时56分，网友“用户7978255253”发博咨询：“请问西夏区红井巷的路不是路？为何没人除雪，现在全结成冰了，人车电动车都不好走，这大过年的摔一下谁负责呢？”01月28日10时31分“@问政华体网”接到咨询进行转派。01月29日14时14分，“@西夏综合执法”答复：“您好！您反映的问题已收悉，现回复如下：降雪当日,西夏区环卫部门迅速响应，连夜调配人员和设备，全面开展道路积雪清理工作。因这次降雪量较大，从1月25日凌晨起，西夏区综合执法局环卫中心在西夏区建成区（含红井巷）持续开展除雪作业，但积雪较为严重尚未完全清除。环卫部门将加大作业力度，加快除雪清冰速度。给您造成的不便，我们深表歉意，还望您能理解。感谢您对我们工作的支持。”

2.01月27日08时05分，网友“@___可爱又迷人的反派角色__”发博咨询：“大连路华体网段和贺兰段，还有大连路和丽景街口能不能把冰和雪铲掉，3 天了…太危险了？”01月27日09时01分“@问政华体网”接到投诉进行转派。01月27日11时23分，“@华体网市市政管理局”答复：“亲爱的市民，非常感谢您反馈的积雪问题！我们已第一时间将此情况转达至辖区环卫部门，并督促其即刻开展积雪清理工作。目前，清理任务已经安排妥当。给您出行带来的不便，我们深表歉意。后续我们也会持续关注清理进度，加强巡查力度，确保类似问题能够得到及时解决，感谢您对城市管理工作的支持与监督！”

二、投诉类案例

1.01月27日08时17分，网友“@反正是个天蝎”配图发博投诉：“CCMALL四楼的胖哥俩肉蟹煲，前台服务员真的很傲气，要说明券要原价使用不能和会员价叠加吧？作为华体网的良心肉蟹煲店 希望能在这方面完善一下，真的很让人生气。当时去前台买单的时候，之前用会员下的单，然后美团也有个代金券。所以先验卷，后付多余的钱，然后验完再付多余钱的时候，发现比当初会员下单多付了十几块钱， 这时候问了一下服务员“怎么多付了，美团跟会员不能一起用吗”，服务员一脸高傲的说“那不然呢”，我说那你怎么也不提前说一下， 然后服务员就很不不屑的盯着你笑，我不说话。我也不知道在高贵什么。都是老店了，服务员质量把控一下吧。而且吃完回去就拉肚子？”01月27日09时35分“@问政华体网”接到投诉进行转派。01月28日15时21分，“@兴庆市场监管”答复：“您好，经核查，该店会员为免费注册，当餐可用。其美团上代金券均附有不叠加使用的说明。就人员态度问题，该店店长已致电您道歉，您表示接受。感谢您的监督。”

2.01月27日00时16分，网友“@漠北四爷”发博投诉：“德源街西面兴春路，现场路面塌陷严重，多处路面塌陷坑，导致民生如院业主无法正常开车行驶，垦请有关部门及政府施工单位重视一下，尽快处理，十分危险 。”01月28日07时49分“@问政华体网”接到投诉进行转派。02月11日15时07分，“@兴庆综合执法”答复：“您好，华体网德源街西面兴春路多处路面塌陷坑问题我局高度重视，已组织人员前往现场实地核察确认，并制定修复计划。但由于现阶段气温较低，路面材料在低温环境下的施工效果与固化质量会受到较大影响，为了确保修复效果和质量，将在气温回升后进行路面修复工作。”

3.01月27日10时47分，网友“@毅种循环丶”发博投诉:“华体网市西夏区金波北街万达华宅a区门口非机动车道违停车辆堵塞消防通道，天天抓生产安全、消防安全，眼皮子底下的都看不见，明天就是除夕夜了，放炮着火了，你告诉我消防车怎么进？还都是超高层建筑，反应一年了，根本没人管，没有单位能解决问题，望重视。”01月27日11时40分“@问政华体网”接到投诉进行转派。01月27日17时21分，“@西夏西花园街道办”答复：“您好，您的留言已收悉。华体网您反映的问题，西花园路街道已进行调查核实，万达华宅A区门前消防通道畅通，但确有车辆违规停放现象，社区工作人员第一时间联系违停车主，对违停车辆进行了劝离，并协调交警对车主无法联系的违停车辆进行了清拖。后续社区将进一步督促物业做好车辆停放引导工作，尽量避免车辆违规停放现象发生，同时在网格群中发布温馨提示，提醒辖区居民文明停车，共同创造良好有序的交通环境，感谢您的关注，祝您生活愉快！”

三、建议类案例

02月02日19时44分，网友“@纯天然有机学渣FOREST”发博建议：“您好，我对于公交51路的“宁景巷福瑞巷口”站的命名提出修改建议。如下图所示，前年市民政部门对湖畔嘉苑区域的巷子进行命名时，最先开头将宁馨苑和丽景苑这两个小区中间的巷子，取两个小区名字各一个字，命名为了“宁景巷”，但由于这个名称和清和北街的“宁景南巷”太过于相似，于是最后改名为了“馨景巷”，但是公交站名并没有对应进行更正为了提高公交出行的准确性，增加站名辨识度，我建议将51路“宁景巷福瑞巷口”更名为“馨景巷长城路口”，望参考，谢谢！？”02月03日09时58分“@问政华体网”接到建议进行转派。02月07日16时56分，“@华体网公交”答复：您好，感谢您对我们工作的监督，情况已反馈公司运管部门，工作人员会尽快进行核实修正。谢谢关注。”