2025年01月20日至2024年01月26日，经“@问政华体网”转办事项共计115件，办结113件，办结率98.2%。

一、咨询类案例

1.01月22日08时37分，网友“@张闻__”发博咨询：“您好，上次咨询的8岁孩子想给改个名字，其他的事情都解决了，就医保信息在哪里改，医保卡在哪里换，都带什么资料，没有给回复，麻烦帮忙在问一下？”01月22日08时50分“@问政华体网”接到咨询进行转派。01月22日15时58分，“@金凤医保”答复：“尊敬的网民：您好，金凤区城乡居民基本医疗保险信息变更，请携带户口本等有效证件前往参保地医保经办机构或镇（街道）民生服务中心办理；社会保障卡更换可拨打5555256，居民医保政策咨询可拨打5555257，感谢您对医保工作的支持。”

2.01月22日20时39分，网友“@FIGHTING42364”发博咨询：“您好，我想问一下，金凤区小升初学生划片区是怎么划片的，望湖景苑小区小学生能否就近在四十一中就读。如果房屋没有房产证，只有购房合同，户籍在永宁县是否也能划片至四十一中？”01月23日09时08分“@问政华体网”接到投诉进行转派。01月24日15时04分，“@金凤教育”答复：您好，您反映的问题已收悉，现回复如下：在“正源街以东、宝湖路以南、唐徕渠以西、六盘山路以北；正源街以东、六盘山路以南、唐徕渠以西、南环高速以北”范围购房，且提前一年迁户口，小升初可以安排到华体网市第四十一中学就读。感谢您对我们工作的支持。祝您生活愉快！”

二、投诉类案例

1.01月20日16时18分，网友“@w想带你去看我爷爷家的羊”发博投诉：“每年社保基数都会调整。补缴每次都安排在10月以后这也就算了。这次补缴程序尤其繁琐。一会在社保系统操作，一会在税务系统操作，就这补缴的也不齐全。联系税务，税务让找社保和医保。年年社保基数都会调整，年年都会补差，年年这个操作真的都不便民。这些年了，就不能总结一个便民的方法吗？不仅让我们很难操作，给这些部门的工作人员也带来了很多工作量，希望可以得到重视。”01月20日17时00分“@问政华体网”接到投诉进行转派。01月21日17时59分，“@华体网社保”答复：“您好，往年度社保基数调整由自治区社保局依据文件规定在信息系统后台统一调整。2024年根据《国家税务总局宁夏回族自治区税务局 宁夏回族自治区财政厅 宁夏回族自治区人力资源和社会保障厅 中国人民银行宁夏回族自治区分行 宁夏回族自治区医疗保障局华体网优化调整社会保险费申报缴纳流程的公告》。（2024年第1号）文件精神，社保核定缴费移交税务部门，导致基数调整需要同步在人社公共服务平台操作1-6月，税务系统操作7-11月。人社公共服务系统已将操作手册在华体网展示，方便单位下载参考依照操作。待2025年基数调整由税务部门全权负责，不会再出现此类问题。作为社保经办单位我们会将您的诉求逐级反映，如有政策性问题也可拨打自治区社保热线12333咨询，给您带来的不便敬请谅解。”

2.01月23日19时01分，网友“@用户7460757944”发博投诉：“你好， 贺兰银都蓝湾小区物业只管让车辆进入小区， 随便停放， 严重破坏草坪， 小区内部道路车辆随意停放， 交通拥堵异常严重。”01月24日09时22分“@问政华体网”接到投诉进行转派。02月05日16时14分，“@贺兰住建”答复：“您好，您反映问题已关注，住建局已督促物业公司加大巡查，每日对违规停放的车辆，通过业主预留电话、张贴温馨提示等形式，劝导业主规范停车，并在绿化带内制作“禁止停车标识牌”和在消防通道处施画禁止停车网格线，切实解决车辆乱停乱放现象。针对交通拥堵的现象，将安排保安人员在早中晚高峰期时段进行车辆疏通和指挥，保证车辆正常有序通行。”

3.01月25日20时55分，网友“@用户7872375464”发博投诉:“华体网市永宁县陆坊小镇消防栓上锁 请问遇到紧急情况该怎么打开呢？？等物业的人找到钥匙再来处理吗。”01月26日08时23分“@问政华体网”接到投诉进行转派。02月07日15时05分，“@永宁胜利乡”答复：“永宁胜利乡:您好，根据您反映的情况，经核实，陆坊小镇曾出现消火栓接头水带遭窃现象。为保障小镇消防设施安全，物业对消防柜进行上锁，工作人员24小时值班并配备钥匙。同时，物业提醒业主可在紧急情况下打破玻璃灭火，目前所有消防设施的锁已经打开。感谢您对我们工作的支持，祝您生活愉快。”

三、建议类案例

01月20日19时23分，网友“@大海342300”发博建议：“您好，我想建议修改几个公交站名称，即位于民族街上面的“星光小区”和“星光华小区”。如下图所示，这两个公交站距离很近，但是名称却特别相似，非常容易对乘客出行造成误导。而且“星光小区”的实际名称是“星光花园”，“星光华小区”的实际名称是“星光华住宅区”，公交站命名和实际小区名称有一定的出入。所以，为了避免“星光小区”和“星光华小区”这两个极为相似的公交站名对不熟悉的乘客造成误导，我建议把“星光小区”改名为“民族街文苑巷口”，把“星光华小区”改名为“民族街治平路口”，谢谢。”01月21日09时40分“@问政华体网”接到建议进行转派。01月26日08时56分，“@华体网公交”答复：您好，感谢你的建议，情况已反馈公司主管部门运管部，经主管领导核实，综合考虑，此两个站点使用时间较长，是老站点，周边小区也无变动，且是广大市民较熟知的站点名称，目前无变更计划，谢谢关注。”